Opgelost door DHL Express: Er is geen bezorger van dhl aan de deur geweest

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 478795
Gebruiker
BruineSpitskool#972
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Er zou door DHL op 12-09-2020 tussen 11.00 en 15.30 op mijn adres een pakket bezorgt worden

Er is geen bezorger van dhl aan de deur geweest.


Er werd wel aan de deur gebeld door een moeder met een kind met mijn dure dhl pakket.

deze moeder wist te vertellen dat de dhl bezorger een straat verder op bij deze vrouw
had aangebeld en vertelde
ik kan het adres niet vinden dus hier heeft u een paket en zoek het maar uit.

De oplossing

beter personeel aannemen

3 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.
    Wat vervelend dat het pakket niet bij u thuis was geleverd. Ik zie in ons systeem staan dat het bij de buren op nummer 4 was geleverd. Was u op het moment van bezorgen gewoon thuis? Zaterdag om 14:07 heeft de bezorger het afgeleverd, maar hij had natuurlijk wel eerst bij u aan moeten bellen. Als u gewoon thuis was, zet ik hier uitaard graag een klacht van door, zodat dit met de bezorger besproken kan worden.

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Webcare DHL Parcel
  2. Auteur
    BruineSpitskool#972
    Datum
    Ik was gewoon thuis en ik houden mijn track en tracé in de gaten.
    En er is niemand van DHL aan de deur geweest.
  3. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    dan heeft de bezorger het pakket dus afgegeven in de verkeerde straat. Ik ga uitzoeken welke bezorger dit is geweest en laat hem/haar hier meteen op aanspreken. Mijn excuses voor deze manier van afleveren.

    Met vriendelijke groet,

    Wendy
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
BruineSpitskool#972
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen