Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door DHL Express: Erg lange vertraging van waarschijnlijk 5 dagen maar niet is zeker of het dan geleverd wordt.

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 442573
Gebruiker
M. Jansen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bestelling van 6 mei op 8 mei nog niet geleverd. Nu weer uitgesteld vanwege vertraging naar 11 mei. Vindt dit onacceptabel en of 11 mei het wordt blijft eveneens onzeker.

De oplossing

graag morgen de bestelling leveren

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Ik heb al gereageerd op uw vorige bericht. Dus ik zal deze dialoog sluiten.

    Met vriendelijke groet,

    Marlijn
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M. Jansen
Datum
Uiteindelijke oplossing
wordt maandag geleverd. maar reeds aangegeven dat er een 2de klacht die gaat over het aangeleverde product en de verpakking. Amazon.nl verstuurt gebruikelijk dergelijke producten in een doos maar het werd geleverd in een plastic zaak met een stukje karton bijgevoegd van de doos waarop het bezorgadres staat. Zover ik het nu beoordeel DHL de doos laten verdwijnen en alleen de plastic zak met zorgadres op een stukje karton van de boos afgeleverd. Daarom ben ik teleurgesteld in DHL.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen