Klacht DHL Express: Geeft aan niet thuis terwijl wel thuis waren ring deurbel

Klachtnummer
# 459239
Gebruiker
Misq2k
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL stuur een bericht dat er niemand thuis was maar laat het nu net zijn dat ik een ring deurbel heb en er geen notificatie is geweest. Dus aantoonbaar bewijs. Dit is nu de laatste keren dat ik via DHL een levering krijg elke keer het geval geweest.

De oplossing

Intern moet er wat aan gedaan worden. Bezorgers klagen als mensen niet thuis zijn en als we dag deel vrij houden om een pakket aan te nemen liegen ze dat ze wel langs zijn geweest.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg apart dat u geen bezorger heeft gezien. Ik zie aan onze kant namelijk dat de bezorger tot op enkele meters van uw adres geweest is. Als u zeker weet dat de deurbel gewoon werkt, en dat uw adres ook gewoon te vinden is, dan is er op het laatste stukje dus inderdaad iets foutgegaan.

    We gaan ons best doen om herhaling te voorkomen. Er volgt vanavond weer een leverpoging. Mocht u toch vaker problemen ervaren dan zijn we het snelste te contacteren via één van de contactmogelijkheden op:

    https://dhlparcel.nl/nl/consument/support

    Met vriendelijke groet,

    Dion
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?