Klacht DHL Express: Geen bezorging van pakket Volgens track en trace

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 370891
Gebruiker
Danzeltje
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Soms kan het voorkomen dat er door onvoorziene omstandigheden het pakket later kon komen. Dat begrijp ik. Maar dit is al de zoveelste avondlevering die gewoon niet volgens de track en tracé informatie geleverd wordt. Althans niet op tijd. Is het nu zo moeilijk om dan de mensen die op hun pakketje wachten en hun kostbare tijd verspillen op de hoogte te stellen dat het pakket op een later moment geleverd wordt?

De oplossing

Zorgen dat pakketjes op tijd geleverd worden en mocht dit wegens omstandigheden niet lukken de ontvangers op de hoogte stellen. Ik verknoei hiermee mijn kostbare tijd en loop nu financiële inkomsten mis

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht!
    Helaas was er gisteren sprake van overmacht waardoor de bezorger niet meer langs kon komen. Mijn excuses voor het ongemak!
    Het pakket zal vanavond tussen 18.00 en 21.00 uur worden aangeboden.

    Met vriendelijke groet,
    Danique
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Danzeltje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het is werkelijk waar geweldige Service van jullie. Ik ben @&-@:€ gewoon thuis en jullie geven aan dat ik niet thuis ben? Hoe dan? Jullie bezorger kijkt mij gewoon recht in de ogen aan en voordat ik de deur open kan doen rijdt die beste bezorger al weer de straat uit! En de consument maar betalen voor jullie belachelijke beroerde service Ik eis dat mijn pakket gewoon morgen bezorgd wordt! Jullie zijn er niet voor de ontvangers maar alleen maar voor jullie eigen portemonnee! Ik ben boos, Heel boos!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen