Opgelost door DHL Express: Geen contact over retourzending met de verzender

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 355126
Gebruiker
Appelmoes1!
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Drum onaangekondigd teruggestuurd naar verzender na geen bereiken door DHL van contactpersoon ontvanger

Gewenste oplossing

Drum opnieuw verzenden op kosten van DHL zelf
Geboden oplossing
De zending wordt opgehaald bij de verzender in Tiel en op kosten van DHL weer verstuurd naar de ontvanger in Riyadh.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Mevrouw Smid,

    Hartelijk dank voor uw reactie.

    Ik heb voor u een dossier opgestart om uw klacht in behandeling te nemen.
    Uw dossiernummer is 504766049 en zal in behandeling worden genomen door mijn collega Joyce Borsen. Joyce is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0552804 maar zij zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

    Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groeten,

    Renate

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen