Opgelost door DHL Express: Halve dag wachten en niets bezorgd krijgen.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 567597
Gebruiker
Fc Emmen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL heeft bezorgers die bij ons niet leveren of adres onbekend aangeven. Of je word niet serieus genomen en laat de klant maar zeuren. Toch wil ik melden, als wij iets online bestellen en Post nl moet het bezorgen dan krijgen wij het wel.

De oplossing

Gewoon een pakket leveren

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat vervelend om te vernemen dat pakketten vaak niet juist worden bezorgd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

    Graag ontvang ik enkele zendingsnummers van pakketten waarbij dit is voorgevallen. Wij pakken dit graag verder op. Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY.

    Mijn welgemeende excuses voor dit ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Marissa
    DHL Parcel E-care

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Fc Emmen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Vandaag 25 november 2021 blijkt ons adres opeens wel te kloppen. Heb vanaf de afgesproken tijd herhaaldelijk buiten gekeken of er een DHL busje stond
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen