Klacht DHL Express: Hinderlijke plaatsing levering aan de straat in de zon zonder aanmelding, zoals duidelijk aangegev

Klachtnummer
# 472482
Gebruiker
High Tea
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Op vrijdag 21 augustus plaatst de bode zonder zich te melden ongezien 2 flinke dozen uit Duitsland (Europaket ETA DHL) voor de deur van de praktijk (2 treden omhoog) die daardoor is gebarricadeerd. Zeker voor ouderen hinderlijk en gevaarlijk voor diegenen naar buiten gaan.
NB Er zijn altijd meerdere personen aanwezig om zich bij te melden.

De oplossing

Duidelijke instructies waardoor chauffeurs niet ongezien wat komen afgeven; desnoods minder aflever adressen om stress te verminderen. Dus altijd aanmelden, aanbellen en afgeven !

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,
    Bedankt voor uw bericht. Dat is zeker niet de bedoeling. Ik pak dit dan ook graag verder op. Op basis van het adres kan ik helaas niet achterhalen welke pakketten dit exact waren. Kunt u mij daarom voorzien van beide track en trace codes?

    Bij voorbaat dank.

    Met vriendelijke groet,
    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen