Klacht DHL Express: Hoge douane kosten????

Klachtnummer
# 191285
Gebruiker
Marco
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Beste Dhl,

Wij hebben een aantal bestellingen gedaan en bij de aankoop gekozen voor uw Dhl service. Deze service hebben we aangegeven bij aanschaf en zo wordt dit dan via uw maatschappij verzonden. Deze service wordt door ons voor betaald.

Vervolgens mogen we nog extra kosten betalen welke ernstig hoger zijn dan het aangeschafte. Hoe zit dit?

Mijn kwitanties zijn 4456077776 + 1150341150 + 1150336456.
De goederen $39, $45 en $41.11 waar dan €47, €43 en €42 bij opgeteld wordt? I

Graag zou ik hier een duidelijke berekening van zien.. 1 van de 4 kwitanties ben ik kwijt en het vervelende is dat 1 van de bedragen ook nog eens een nalevering is.
Dus nog een extra 41 euro....

Graag verneem ik een reactie

De oplossing

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Beste Marco,

    Onze excuses voor onze late reactie.

    Heeft u toevallig al contact gehad met onze financiële afdeling? Onze financiële afdeling kan u namelijk voorzien van een berekening.

    Graag horen wij van u.

    Met vriendelijke groeten,

    DHL Express

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen