Opgelost door DHL Express: Ik vraag me af of de douane mijn schoenen van een origineel merk in beslag mag nemen.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 356390
Gebruiker
Mauric
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een pakket naar Servië gestuurd met daarin schoenen van een originele merk genaamd Alexander McQueen waarde (€395). Ik vraag me af of de douane de schoenen in beslag kan nemen. Ik ben me er bewust van dat de douane nepkleding in beslag mag nemen. In dit geval is er geen sprake van namaak op nep. Ik heb de schoenen opgestuurd naar mijn nicht, omdat ze veel voor me heeft betekend. Ik heb de bon van de aankoop in de doos gelaten. Zou de douane de schoenen mogen innemen?

De oplossing

Nakijken of het wel mag. Dat ik straks niet mijn pakketje kwijt ben, omdat de douane mijn pakket in beslag heeft genomen.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste meneer Sinanovic,

    Bedankt voor uw bericht. Het versturen van schoenen zou niet voor problemen moeten zorgen. Zeker als het niet voor commerciële doeleinden is. Voor specifieke informatie over welke pakketten u naar Servië mag versturen en welke niet moet ik u echter aanraden om contact op te nemen met de douane.

    Met vriendelijke groet,

    Dion
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Mauric
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen