Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door DHL Express: Ik word niet gelooft

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 632189
Gebruiker
Kfpeters
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik had een pakje besteld in Duitsland het was onder weg maar we waren niet thuis en ik krijg een mail bij de buren af gegeven maar die waar er niet dus ik heb niets binnen en nu moet ik wachten ze zullen het uit zoeken maar ik ben wel mijn geldt kwijt
Bezorgd op
Donderdag 24 november
18.56
Image
Laan Van Meerdervoort 1767
2555BW 's-gravenhage
dit krijg dan binnen het moet bij buren liggen

Gewenste oplossing

Wat kan ik doen ik moet een week wachten en dan moet hun weer bellen ik heb een nummer gehad dat ze er mee bezig zijn
Geboden oplossing
Het werd nu op zondag bezorger ra
Status
opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Jammer om te lezen dat het niet duidelijk is waar uw pakket is geleverd. Volgens ons systeem is het geleverd bij de buren op nummer 1767. Ik zie dat er inmiddels een onderzoek loopt naar uw pakket.

    U kunt contact opnemen met de verzender betreft de betaalde kosten, zij zouden dit met ons kunnen oppakken indien het onderzoek een negatief resultaat aangeeft. Dit met reden dat u de producten en verzendkosten aan de verzender heeft betaald. Mijn excuses voor het ongemak. Ik raad u aan het onderzoek af te wachten. Deze is gisteren opgestart en kan 3 tot 5 werkdagen duren.

    Met vriendelijke groet,

    Dani
    DHL Parcel E-care

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen