De klacht

Ik moet in de tracking zien dat mijn pakket al terug naar de winkel is gestuurd, omdat ik geweigerd zou hebben. Ik was gewoon thuis op het aangegeven tijdstip volgens de tracker, er is niet eens aangebeld, ik heb niemand gesproken, geen briefje, niks. Ga ik deze bestelling opnieuw plaatsen? Nee, ik vermijd al langer winkels die bezorgen via DHL, omdat eerdere ervaringen ook slecht waren (dat ik niet thuis zou zijn geweest, ik heb een camera-bel, ik kan zien of er aangebeld is terwijl ik er niet was) .Deze had ik niet gezien dat het DHL was, en weer gaat het mis op leugenachtige wijze.

De oplossing

Dat webwinkels stoppen met het gebruik van DHL. Blijkbaar nemen ze luie, ongemotiveerde bezorgers aan en interesseert niemand dat.