Klacht DHL Express: Kapotte leveringen

Klachtnummer
# 472899
Gebruiker
Bruintje1971
Datum
1 reactie

Details

De klacht

2 items verstuurd en beiden kapot geleverd.
Dozen waren beschadigd.
Zeer veel zorg besteed aan verpakking.
Items waren goed beschermd met plastic luchtkussentjes.
Bewezen is dat er bij het service punt en distributiecentrum
mee word gegooid.
De medewerkers gooien het van de kar in de bestelauto.
Door meerdere mensen is dit bevestigd.

De oplossing

Medewerkers ontslaan die met pakketten gooien.
Plaats camera's op het dak aan de achterkant van de bestelauto's.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Inmiddels heb ik uw klacht in behandeling genomen via klacht.nl. Om te voorkomen dat dit langs elkaar heen gaat lopen, verzoek ik u om eventuele vragen of opmerking te versturen als reactie op mijn reactie via klacht.nl.

    Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen