Klacht DHL Express: Komen hun afspraken niet na.

Klachtnummer
# 446932
Gebruiker
Handygirl
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Dinsdagavond zou mijn pakket worden geleverd. Vervolgens kreeg ik de dag erna te horen dat het woensdagavond zou worden geleverd. Vandaag wederom bericht dat het vandaag wordt geleverd. Net wederom in track en tracé en nou is de verwachting morgen. Het pakket staat trouwens nog steeds vast en moet nog met een wagen mee. Een dag later prima maar dit vind ik schandalig.

De oplossing

Niet alleen voor mij, maar geef de klant duidelijk aan waar hij aan toe is. Niet een datum doorgeven via de mail en dat ze dit niet kunnen waarmaken.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Er ging inderdaad iets niet helemaal goed met dit pakket. Het pakket is inmiddels opnieuw gesorteerd en dit lijkt te hebben geholpen. Het pakket is zit op dit moment namelijk in de wagen van de chauffeur en zal vanmiddag worden geleverd. Excuses voor de hierdoor ontstane vertraging.

    Met vriendelijke groet,

    Marlijn
    Webcare DHL Parcel

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over DHL Express?