2 reacties

1. Auteur

   DHL Express

   Datum

   2020-02-01T12:46Z

   Goedemiddag,
   
   U geeft aan niet tevreden te zijn met onze dienstverlening het algemeen en specifiek dat u een onterechte niet thuis melding heeft ontvangen terwijl u thuis op dit pakket zat te wachten.
   
   Ik kan me heel goed voorstellen dat dit vervelend is en bied dan ook bij deze mijn excuses hiervoor aan. In dit geval durf ik niet te zeggen wat hier fout gegaan is. Wellicht heeft de bezorger zich vergist in het adres en heeft daardoor voor een andere deur gestaan.
   
   Ik ben blij om te zien dat u de zending vandaag wel ontvangen heeft.
   
   Mocht het nog een keer voorkomen dat pakketten bij u onbeheerd worden achtergelaten dan wil ik u vragen dit direct te melden bij ons. Dit is namelijk helemaal niet toegestaan en zal dan direct worden opgepakt met de betreffende chauffeur.
   
   Vriendelijke groet,
   
   Marlijn
   Webcare DHL

2. Auteur

   Gordon

   Datum

   2020-02-03T07:26Z

   Beste Marlijn,
   Dank voor je reactie.
   in het verleden heb ik via het contactformulier contact met DHL.NL opgenomen over het achter laten van pakketjes, echter nooit reactie op gehad.
   Zal (mocht het gebeuren) via telefoon of webcare contact opnemen.
   vr. Grt
   Gordon