Opgelost door DHL Express: melding geven als ze iets afleveren

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 447157
Gebruiker
Taling
Datum
1 reactie

Details

De klacht

er wordt zonder melding pakketjes voor de deur geplaatst
ik ben er al 1 kwijt geraakt en nu hebben ze het weer gedaan ze leren het niet daar ze hebben geluk dat mijn dochter weg moest anders had er weer uren gelegen en zou waarschijnlijk weer gestolen worden
heb zelf geen mail gehad dat ze zouden komen geen track and trace

De oplossing

hun excuus aanbieden voor weer niet een melding geven dat er iets voor mijn deur wordt gelegd zelfs niet aan de deur gebeld zowel beneden als boven niet

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    U geeft aan dat uw pakket zomaar voor de deur is neergelegd en u zou dit ook al vaker hebben gemeld. Sorry voor dit grote ongemak.

    Zojuist heb ik gelijk de leidinggevende van deze bezorger op de hoogte gebracht. Die zal dit zeker verder oppakken met de chauffeur die dit gedaan heeft. U mag er vanuit gaan dat dit niet meer gebeurd.

    Heeft u verdere vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

    Hartelijke groet,

    Jip
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Taling
Datum
Uiteindelijke oplossing
Eerst zien dan geloven
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over DHL Express?