Opgelost door DHL Express: Mijn pakket blijft lang op het sorteercentrum

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 315142
Gebruiker
Jenniferschaap
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb afgelopen donderdag iets besteld bij een Tsjechisch bedrijf, maar heb nog niets binnen. Ik begrijp dat een zending van Tsjechië naar Nederland wat langer kan duren, maar in de track&trace staat al 2 dagen dat het pakket sinds 28-07 5:47 op het sorteercentrum van DHL in Duitsland is. Dan zou dit toch nu ongeveer wel mijn kant op moeten komen?

Mijn track&trace code: CC602319782DE

De oplossing

Reden dat het zo lang op het sorteercentrum is

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw Schaap,

    Wij hebben geen invloed op deze zending zolang deze nog niet in ons Nederlandse netwerk van DHL Parcel is aangekomen.

    De zending verloopt echter naar behoren. Zaterdag is de verwerking in het distributiecentrum in Keulen voltooid, zie ik op dhl.de. Dit betekent dat het pakket klaarstaat voor het transport naar Nederland. Het pakket zal dus spoedig deze kant op komen. Ik kan niet exact zeggen wanneer. De afzender heeft niet voor een express-zending gekozen, dus het is best mogelijk dat het pakket nog enkele dagen in Duitsland blijft totdat het samen met andere pakketten in één keer naar Nederland kan worden vervoerd.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jenniferschaap
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over DHL Express?