Klacht DHL Express: mijn pakket is kwijt weg pakket en geld

Klachtnummer
# 327336
Gebruiker
kazan2006
Datum
3 reacties

Details

De klacht

mijn pakket heeft weken op het sorteercentrum gelegen en ze zijn het nu kwijt

De oplossing

dat het pakket terecht komt het heeft geen pootjes

3 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw pakket al enige tijd bij het sorteercentrum ligt. Ik zie inderdaad in ons systeem dat er 8-10 geen beweging meer zit in uw zending. Ik adviseer u dan ook om dit te melden bij de verzender van uw pakket. Die kan dit verder voor u oppakken met DHL en de gegevens verstrekken die benodigd zijn voor het starten van een onderzoek. Hopelijk is er snel meer duidelijkheid over uw zending. Mijn excuses voor de vertraging die hierdoor ontstaan is.

    Met vriendelijke groet,
    Janneke
    DHL Parcel Webcare
  2. Auteur
    kazan2006
    Datum
    ik heb contact gehad met de verkoper die had ook contact met dhl en daar vertelden ze hem dat het pakket zoek was geraakt en ze konden het niet meer vinden
  3. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw reactie. Goed dat u inmiddels melding heeft gemaakt bij de verzender. Het onderzoek is inmiddels ook uitgevoerd met een minder postief resultaat. Ik zou u willen adviseren meer informatie op te vragen bij de verzender. Hopelijk bent u hierbij voldoende geïnformeerd.

    Hartelijke groet,
    Eva
    Dhl Parcel

Ook een klacht indienen over DHL Express?