Klacht DHL Express: Mijn pakket is nooit bezorgd

Klachtnummer
# 337776
Gebruiker
Stef
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn pakket is nooit aangekomen terwijl er staat dat het bezorgd is. Ik heb bij 77 online shop twee jassen besteld die nu nooit meer zijn aangekomen.

De oplossing

Ik wil dat ze achterhalen waar m'n pakket is gebleven. Volgens de track en trace code is het in bezit van DHL.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Wat vervelend dat jij het pakket niet ontvangen hebt, terwijl het al wel als bezorgd staat aannegeven. Ik adviseer je om dit te melden bij 77 online shop. Zij zullen dan contact met DHL opnemen en een onderzoek starten naar het pakket. Hopelijk komen de jassen dan alsnog spoedig bij jou terecht.

    Mijn excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Wendy
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen