Klacht DHL Express: Niemand geweest!!

Klachtnummer
# 442613
Gebruiker
Kellyyllek
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Er zou een pakje bezorgd worden tussen 15u37 en 17u37.
Om 18u42 krijg ik bericht dat ze mij gemist hebben, terwijl ik gewoon thuis ben.
Mijn bel heeft een hard geluid en mijn hond blaft als de bel gaat, wat dus niet is gebeurd.
Vind het niet normaal dat men zegt dat ze mij gemist hebben, terwijl er niemand geweest is!! Ook geen kaartje in de bus!
Klantendienst is nooit bereikbaar!

Echt, DHL is hopeloos!!

De oplossing

Aanbellen en niet staan liegen. Mensen zitten een halve dag te wachten om niks!

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Wat jammer dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten.
    Gisteren is er inderdaad niemand bij u langs geweest. De melding op de track en trace had dan ook 'overmacht' moeten zijn i.p.v. niet thuis. Onze excuses voor de verwarrende informatie.

    Uw pakket is op dit moment onderweg met de bezorger en zal vanmiddag bij u worden geleverd.

    Met vriendelijke groet,

    Marlijn
    Webcare DHL Parcel

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen