Klacht DHL Express: niet geleverd pakket, wel afgetekend door chauffeur
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 182009
- Gebruiker
- Walter1957
- Datum
- 2 reacties
Details
De klacht
Afgelopen donderdag gehele dag gewacht op een pakketje dat geleverd zou worden via DHL. Via track en trace staat op een gegeven moment dat hij om 15.15 uur bij ons is geweest en het heeft afgeleverd. Het zou zelfs door ons zijn afgetekend. Na bellen met DHL blijkt dat de toeleverancier een klacht moet indienen. Dit is vrijdag gedaan, zou toen het op vrijdag geleverd worden. Maar nu is het maandag en zeggen ze doodleuk het is geleverd. Maar wij hebben nu nog steeds niet. Hebben nu diverse malen met DHL gebeld, de toeleverancier heeft een onderzoek aangevraagd, maar daar is bij de telefoniste ook weer niets van bekend???????De oplossing
De gewenste oplossing dat per direct mijn pakketje nog geleverd wordt. Of dat de toeleverancier de kosten terug krijgt zodat hij ons een nieuw kan sturen.Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.