Opgelost door DHL Express: Niet thuis bericht terwijl je er was.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 419143
Gebruiker
Dieno
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL meld dat je niet thuis was terwijl je de hele dag er bent. En ziet ook nog eens het busje voorbij rijden.

De oplossing

Dat ze eens iets doen aan de bezorgers die te beroerd zijn om maar uit te stappen.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Ik vind het bijzonder vervelend om te vernemen dat onze bezorger de melding “niet thuis” heeft gegeven, terwijl er wel degelijk iemand aanwezig was. Dit is uiteraard beslist niet onze bedoeling. Mijn excuses met het ongemak. Wij zullen dit met de bezorger in kwestie bespreken, om na te gaan wat er verkeerd is gegaan en om herhaling in de toekomst te voorkomen.


    Volgens mijn gegevens is uw pakket inmiddels alsnog bij u bezorgd. Is dat niet het geval of heeft u nog andere vragen? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Dieno
Datum
Uiteindelijke oplossing
Dag er na toch nog een keer langs gekomen ipv af te geven bij een pickup point. Maar dat was omdat we er ook voor gebeld hadden.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen