Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door DHL Express: Niet thuis melding, ik was gewoon thuis!

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 605256
Gebruiker
RVD
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Hele dag thuis en zicht op straat en krijg gegeven moment een mail/melding dat er is aangebeld en niemand thuis was. Dit gebeurd zo vaak bij DHL, wanneer word de bezorger hierop aangesproken?

Gewenste oplossing

Dat ze bezorger hem nog persoonlijk komt afleveren en anders hier goed op word aangesproken.
Geboden oplossing
Op vertrouwen moet je het hier mee doen maar ben tevreden dat de bezorger hier zeker op word aangesproken!
Status
opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Wat vervelend dat dit is voorgevallen. Ik heb de klacht voor je aangemaakt want dit is zeker niet onze manier van leveren. De klacht komt terecht bij de juiste city hub zodat de betreffende bezorger hier op aangesproken wordt. Bedankt voor het melden, zo kunnen wij er mee aan de slag! Excuus voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,
    Lisa
    E-care Customer Service

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen