Opgelost door DHL Express: Niet thuis melding maar wel thuis

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 330723
Gebruiker
ICVeldman
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik woon in een complex en mijn telefoon om de bel te beantwoorden werkt niet goed, daarom doe ik de deur altijd meteen open. Dit deed ik ook toen de bezorger aanbelde. 5 minuten later zie ik dat er bij t pakket volgen ingevuld staat dat ik niet thuis was, terwijl ik zelfs nog de deur opengedaan heb.

De oplossing

De volgende keer als de deur open gaat naar binnen gaan ipv aangeven dat ik niet thuis ben.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat er een miscommunicatie is ontstaan bij het aanbieden van het pakket. Ik zie dat u een interventie voor het pakket heeft gedaan. Het pakket staat nu voor mrogen tussen 14:00 en 18:00u ingepland. U mag er vanuit gaat dat dit zonder problemen bij u wordt aangeboden.

    Met vriendelijke groet,

    Ianthe
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
ICVeldman
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?