Klacht DHL Express: Niet tijdig bezorgen pakketje

Klachtnummer
# 472066
Gebruiker
Diana Overes
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakketje op maandag verstuurd er wordt gezegd dat het de volgende dag bezorgd wordt maar inmiddels is het donderdag en het pakketje is nog steeds niet bezorgd! Voor ons nooit meer verzenden met D(uurt) H(eel) L(ang)!

De oplossing

Nee wordt van kastje naar muur gestuurd

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,
    Bedankt voor uw bericht. Mijn excuses voor de late reactie. Ik kijk graag met u mee! Op basis van uw adres kan ik niet direct achterhalen wat er hier aan de hand is. Kunt mij de track en trace code toesturen van het pakket waar het hier om gaat?

    Bij voorbaat dank.

    Met vriendelijke groet,
    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen