Klacht DHL Express: Onzin, kon niet afleveren

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 406476
Gebruiker
SLammerts
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL beweert dat het pakket niet afgeleverd kon worden. Absoluut niet waar, zijn de hele tijd aanwezig geweest.
Heeft gewoon niet de moeite genomen om uit te stappen en aan te bellen.

De oplossing

De bezorger beter controleren op uitgevoerde werkzaamheden.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw bericht.

    U geeft aan dat uw zending niet aangeboden is geweest door de bezorger. Mijn excuses hiervoor, ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is als je thuis zit te wachten.

    Ik heb hier een melding van gemaakt.

    Wel zie ik dat uw zending inmiddels is afgeleverd op het Service Point. U kunt de zending daar afhalen tot en met 12 december 2019.

    Bedankt voor uw bericht en het melden van uw klacht.

    Vriendelijke groeten,
    Kamile

Uiteindelijke oplossing

Auteur
SLammerts
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het pakket is aangeboden bij een DHL afhaalpunt. Aangezien het een groot pakket betreft, had ik liever gezien dat de bezorger de moeite had genomen om het pakket aan huis aan te bieden. Dat laatste is niet gebeurd, terwijl ik de door DHL vermelde tijd aanwezig was.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?