Opgelost door DHL Express: Onzorgvuldig pakketten bezorgen.
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 573531
- Gebruiker
- TO
- Datum
- 1 reactie
Details
Klacht
De pakketbezorger van DHL heeft vandaag meerdere pakketten in de centrale hal van een appartementencomplex in het centrum van Nijmegen geleverd zonder aan te bellen bij de ontvanger. Hierbij is het ontvangst van het pakket ook ondertekend zonder mondelinge toezegging hiervoor (vanwege corona blijkt dit een regel vanuit DHL).Het pakket in centrale hal aangetroffen omdat het om een kostbare bestelling ging. Zelf liep ik naar de brievenbus, omdat het pakket was bezorgd zonder dat ik hem had. Dacht het er wellicht een brief zou liggen waar het pakket was, waar ik uiteindelijke het meerdere pakketten (van andere bewoners) aantrof.
Gewenste oplossing
Het verplicht stellen van een fysieke handtekening van de ontvanger als het pakket bij grote appartementencomplexen wordt geregeld. Dit voorkomt in ieder geval dit soort gebeurtenissen.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.