Klacht DHL Express: Oplichting

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 410901
Gebruiker
Karel
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Service lijn die €1,00 per gesprek kost,
Er word vaak gebeld omdat er iets niet goed gegaan is en dan moet je ook nog een€ 1,00 betalen??? Echt wel goed voor de gemiddelde bloeddruk. En dan ook nog horen dat ze niets voor je kunnen doen, je reinste oplichting, als je een euro betaald mag je er ook wat voor verwachten.

Gewenste oplossing

Doe een gewoon service nummer, gratis dat hoeft niet want dat bestaat niet maar een euro is gewoon oplichting.
Geboden oplossing
Niet, er is geen oplossing geboden. Ook is er niet goed gelezen, een normaal tarief was ik al tevreden mee geweest.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Ik begrijp dat u graag een gratis telefoonnummer wilt hebben waar u naartoe kunt bellen, maar deze oplossing kan ik u helaas niet bieden.

    Wij hebben meerdere gratis kanalen waar u ons op kunt bereiken en het wil niet per definitie zeggen dat als u betaald om ons te bellen dat wij u ook altijd kunnen helpen.

    Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,

    Buse
    Webcare DHL Parcel

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen