Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DHL Express: Pakket bezorging laat te wensen over. Er is niet aangebeld,buiten bij de voordeur gezet.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 652072
Gebruiker
R.M.F. Hochstenbach
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Pakketen worden buiten bij de voordeur gezet. Pakket bezorging laat te wensen over. 3Pakketten. Er is niet aangebeld, het is gewoon buiten bij de voordeur neergezet.
Terwijl er iemand thuis was.Via de mail bericht dat de pakketen bezorgt zouden zijn.

Gewenste oplossing

Uitleg of dit normaal is.
Zorgen dat dit niet gebeurd zonder uitdrukkelijke toestemming..
Geboden oplossing
En nu afwachten bij de volgende leveringen. De bezorger kwam na deze melding min of meer verhaal halen. Hij spraak gebrekkig Nederlands. Er was een klacht ingedient en daarin stond dat er niet was aangebeld. Hij zei dat hij wel had aangebeld. Ik heb een deurbel die een melodie van 6 seconden afspeeld en behoorlijk luid is. Dat daargelaten want het werd een welles nietes verhaal. Maar toen ik zei dat ik geen toestemming had gegeven om het dan maar bij de deur neer te zetten, werd er een onsamenhangend verhaal opgedist. Ik maakte daaruit op dat hij dacht dat het buiten achterlaten wel kon. Ik ben helemaal niet tevreden met de gekozen oplossing door DHL om het door de bezorger te laten uitzoeken. Er is vandaag weer een pakket afgeleverd. Daarbij is wel op de bel gedrukken.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen