Klacht DHL Express: Pakket bij DHL punt afgeleverd aan de andere kant van de stad.

Klachtnummer
# 567628
Gebruiker
BB#01
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket niet bezorgd op afgesproken moment en de volgende dag afgeleverd bij een DHL punt aan de andere kant van de stad. Alweer. Dit is al de 3e keer dat dit gebeurd.

De oplossing

Pakket dichterbij afleveren. En het liefst gewoon thuis.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat jammer dat het pakket niet juist is bezorgd. Ik zie dat er is aangegeven dat er niemand aanwezig was tijdens het bezorgmoment. Hierdoor is dit pakket de volgende werkdag bij het servicepoint bezorgd, je kunt het servicepoint vaak zelf nog aanpassen op de dag van de niet thuis melding.

    Excuses voor dit ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Marissa
    DHL Parcel E-care

Reageer

Is dit jouw klacht? Log dan in om te reageren

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen