Opgelost door DHL Express: Pakket is afgeleverd maar niet bij ons

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 336788
Gebruiker
Bart
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Volgens track&trace is het pakket afgeleverd maar niet bij ons.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn pakket hebben. Zie ook mijn vorige klachten !!
Geboden oplossing
Gelukkig niet op gelost zoals voor gesteld door DHL dan waren we weer een week verder. Bezorger heeft pakje vergeten mee te nemen of verkeerd bezorgt maar hij heeft dit zelf hersteld eind goed al goed maar liever geen DHL meer
Status
opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Volgens onze gegevens is het pakket inderdaad bij u bezorgd. U geeft aan deze niet te hebben ontvangen en daarom adviseer ik u om dit te melden bij de verzender. De verzender van het pakket zal het dan verder met DHL oppakken, zodat uitgezocht kan worden waar de zending is geleverd. Dit onderzoek mogen wij alleen in opdracht van de verzender starten, vandaar dat ik u daar naar verwijs. Hopelijk komt er dan snel duidelijkheid over uw pakket.

    Hartelijke groeten,

    Eva
    Dhl Parcel Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen