Opgelost door DHL Express: Pakket is niet bezorgd

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 347395
Gebruiker
Gooische dame
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket is niet bezorgd en op de site staat dat de bezorger geweest is, maar dat ik niet thuis was. Grote onzin, de bezorger is nooit aan de deur geweest. En dit is niet de eerste keer. Begint nu echt irritant te worden.

De oplossing

Morgen als nog leveren, tussen 18:00 - 21:00 uur en dan niet om half 9 een berichtje op de site zetten, we komen later want u was niet thuis.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedendag,

    Wat vervelend om te zien dat het gisteren niet gelukt is om de zending afgeleverd te krijgen. Ik heb geen idee wat hier de oorzaak van kan zijn geweest, maar uiteraard zal ik dit wel intern terugkoppelen richting de chauffeur. De zending staat voor vandaag op de planning om in uitlevering te gaan tussen 18:00 en 21:00 uur. Excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,

    Mike

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gooische dame
Datum
Uiteindelijke oplossing
Als DHL niet in staat is om tussen 18:00 - 21:00 uur te bezorgen, biedt het dan niet aan. Beetje jammer want nu is de bezorger te vroeg geweestšŸ˜”
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen