Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DHL Express: Pakket is steeds verhinderd

Klachtnummer
# 447729
Gebruiker
Yorick
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik krijg telkens een bezorgmoment gemaild maar de bezorging blijft uit.

Gewenste oplossing

Door mijn pakket te leveren op de afgesproken dag.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum

    Goedemiddag,
    Bedankt voor uw bericht. Oh balen inderdaad zeg. Ik zie dat er een probleem was ontstaan met de zending en hierdoor is de vertraging gekomen. Mijn excuses hiervoor. Het lijkt erop dat het vandaag wel goed gaat. Ziet u echter dat het pakket opnieuw niet wordt aangeboden? Trek dan aan de bel bij de verzender. In dat geval kunnen zij het beste een onderzoek bij ons op laten starten.

    Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Nikki
    Webcare DHL Parcel Nederland

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen