Klacht DHL Express: pakket is verdwenen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 515884
Gebruiker
Stedendreef
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Begin Januari 2 pakketten verstuurd van Almere naar Belgie.
Beiden zijn nooit aangekomen. DHL weet niet meer waar ze zijn.

De oplossing

Ik wil een onderzoek naar waar zijn mijn pakketten gebleven.
Als deze pakketten spoorloos blijven dan wil ik een schadevergoeding.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Wat onwijs vervelend te horen dat er onduidelijkheid is over uw pakketjes.
    Via deze link kunt u voor beide zendingen een onderzoek opstarten: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/onderzoek-opstarten.

    Zodra mijn collega's het formulier hebben ontvangen gaan ze ermee aan de slag om voor u uit te zoeken wat er aan de hand is en waarom de beide pakketjes nog niet zijn aangekomen.

    Hopelijk is er spoedig meer duidelijkheid!

    Met vriendelijke groet,

    Eline
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Stedendreef
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen