Opgelost door DHL Express: pakket komt niet

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 423474
Gebruiker
Hennie Jong
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Betreft zendingsnummer JVGLOTC0030463111 verstuurd 4-2 nog steeds onderweg. Oplossing duurt veel te lang.

De oplossing

Pakket leveren of retour afzender

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedendag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Dit pakket was niet correct geadresseerd. Het was niet geadresseerd als servicepuntpakket, dat u bij de Cigo zou afhalen. In plaats daarvan was het geadresseerd alsof het adres van de Cigo uw eigen adres is. Vanzelfsprekend kan een servicepunt een pakket dat op die manier is geadresseerd niet correct verwerken. Een dergelijke zending gaat retour naar de afzender.

    Het retourtraject kan zo'n 2 weken in beslag nemen. Voor de verdere afhandeling van uw bestelling moet u contact opnemen met de verzender. Wij kunnen u in deze situatie niet verder van dienst zijn. Mijn excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Hennie Jong
Datum
Uiteindelijke oplossing
pakket nos steeds onderweg via track and trace niet te achterhalen zou terug afzender maar wanneer? fout hadden ze bij afgifte ook kunnen zien een snelle simpele oplossing ho maar erg jammer maar ik wacht is opgelost lang geduurd maar oke
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?