Klacht DHL Express: pakket niet bezorgd omdat we niet thuis waren terwijl we gewoon thuis waren

Klachtnummer
# 406268
Gebruiker
Naomi83
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ook bij 2e poging weer een niet thuis bericht terwijl we gewoon thuis waren...

De oplossing

Graag het pakketje zsm in huis!

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u bij de tweede leverpoging ook een "niet thuis" melding hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor.

    Ik heb uw zending zojuist nagekeken. In mijn systeem zie ik echter dat de bezorgdatum door depothouder meerdere keren is aangepast. Helaas ziet u dat niet via de Track & Trace gegevens, maar krijgt u inderdaad de status "niet thuis" te zien.

    In feite kan ik u dus niet tegenspreken, dat er niemand aan de deur is geweest. Het is echter niet de bezorger die het niet wilde, maar de planning.

    Ik zie dat u de zending inmiddels in uw bezit hebt. Mijn excuses voor de vertraging.

    Vriendelijke groeten,
    Kamile

Ook een klacht indienen over DHL Express?