Opgelost door DHL Express: Pakket niet bezorgd terwijl ik wel thuis was

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 390778
Gebruiker
M Zuurhout
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Volgens hun site was ik niet thuis, hele dag thuis gewacht voor niks voor een pakket uit Duitsland. Ze hebben niet aangebeld of een briefje achter gelaten (ik weet niet zeker of DHL briefje achterlaat zoals postnl dat doet).
Helaas is dat elke keer weer hetzelfde liedje

De oplossing

z.s.m. het pakket als nog ontvangen. Liefst vanavond nog

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    U geeft aan dat de chauffeur niet aangebeld heeft en ook geen kaartje heeft achtergelaten. Uiteraard is dit niet de bedoeling en het spijt me dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het betreffende depot.


    Met vriendelijke groet,
    Judith
    DHL Parcel Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M Zuurhout
Datum
Uiteindelijke oplossing
Pakket is naar afhaalpunt verzonden, wat meestal wel goed gaat. Bezorger zou er op aangesproken worden (al is dat elke keer de reactie)
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen