Klacht DHL Express: pakket niet bezorgt

Klachtnummer
# 406218
Gebruiker
H.F.H. Borsten
Datum
1 reactie

Details

De klacht

wordt bericht,wehebben je gemist,je kan je pakketje afhalen.ikwil dat pakketje gewoon thuis krijgen.met die bedoeling is er gekocht. het is maar makkelijk de bezorger heeft een adres en dat niet een afhaalpunt.

De oplossing

pakket zo snel mogelijk bij mij thuis bezorgen.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw zending naar een Service Point gaat maar dat u de zending thuis wilt ontvangen.

    Indien we op de eerste bezorgpoging niemand thuis aantreffen, gaat de zending de eerstvolgende werkdag inderdaad automatisch naar een Service Point bij u in de buurt. U krijgt echter wel altijd de mogelijkheid om aan te geven indien u de zending toch thuis wilt ontvangen, via onze website. Ik zie in het systeem dat u ook zeker gebruik hebt gemaakt van deze optie, en dat de zending de eerstvolgende werkdag bij u thuis is afgeleverd.

    Hopelijk heb ik u voldoende geïnformeerd.

    Vriendelijke groeten,
    Kamile

Ook een klacht indienen over DHL Express?