Klacht DHL Express: Pakket niet geleverd of te laat

Klachtnummer
# 262893
Gebruiker
Mandyvk
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Pakket te laat of niet binnen. Het is nu al de zoveelste keer dat een pakket via dhl niet binnen het tijdsvak komt of helemaal niet die dag. Nu staat er tijdelijke overmacht bij mijn pakket, en ik zou graag willen weten wanneer het komt. Ik neem aan dat er op zondag en maandag niet bezorgd wordt dus zou het erg vervelend vinden als mijn pakket pas dinsdag komt..

De oplossing

Betere planningen zodat pakketjes optijd komen

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,
    Bedankt voor uw bericht.
    Allereerste mijn excuses voor de vertraging. Door een overwachte hoge leveringen is het helaas niet gelukt alles zaterdag te leveren. Hierdoor zullen de overige zendingen doorgepland worden naar de maandagleveringen.
    Met vriendelijke groet,
    Lea
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen