Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht DHL Express: Pakket niet geleverd

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 361911
Gebruiker
piet
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Wij waren gewoon thuis, de deurbel is in orde de auto's staan op de oprit en ramen open. We hadden het vanavond echt nodig maar tot onze grote verbazing zit er een briefje in de bus. Er is NIET aangebeld.
Grote ergernis als het zo moet

Gewenste oplossing

Vanavond nog leveren
Geboden oplossing
Had me spullen gisteren nodig niet vandaag. Gister middag had DHL ook al eerder iets bij de buren afgegeven tenzij er gewoon iemand thuis was. Deurbel wekt gewoon en gaat hard genoeg. Maar de bezorgers zijn gewoon te lam om aan te bellen. Doe daar een keer iets aan. Ze hebben zelfs een keer iets over me schutting gegooid omdat ik toen niet thuis was. Beetje rare manier van spullen leveren
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.
    Wat vreemd, uit de gegevens die ik heb bekeken is het mij ook niet duidelijk waarom het niet bij u is aangeboden. Ik vermoed dat er een verkeerde scan is gegeven. Mijn excuses voor het ongemak.
    Uw zending ligt voor u klaar om opgehaald te worden, u heeft een mailtje ontvangen met meer informatie.
    Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Iris.

    DHL Parcel Webcare.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen