Opgelost door DHL Express: Pakket niet geleverd

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 467291
Gebruiker
A.J. Duinmeijer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Zaterdag en ja het gebeurd weer, pakket niet afgeleverd, ik zie de bezorger aankomen, hij keert om en gaat weg. Ik krijg daarna bericht dat ik niet bekend ben op het adres en dat mijn pakket weer retour gaat naar afzender.

De oplossing

Dat ze nu eens serieus iets gaan doen aan de klacht want het is niet de eerste keer dat het gebeurd, schijnbaar is het teveel gevraagd van de bezorger om op zaterdag pakketjes af te leveren in een appartement en ik ben niet de enige in het gebouw, ook bij buren gebeurd het regelmatig.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    U geeft aan dat uw pakket retour is gestuurd omdat het adres niet zou kloppen. Wat vervelend om te horen. Ik heb uw zending bekeken en het adres opgezocht en dit lijkt inderdaad te kloppen. Ook zie ik dat er recent nog zendingen zijn geleverd.

    Ik heb uw klacht doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger in kwestie. Dit zal absoluut niet besproken worden en hopelijk voortaan niet meer gebeuren.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Kayley
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
A.J. Duinmeijer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ze hopen dat het niet weer gebeurd, maar ik geloof het niet.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?