Opgelost door DHL Express: Pakket niet ontvangen

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 420898
Gebruiker
Selinah
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DHL bezorger niet geweest, contact gehad met de webshop waar ik iets besteld heb en hun konden zien dat ik volgens DHL niet thuis was terwijl ik dat wel was! Ze zouden eerst tussen 14:00- 18:00 komen en om 14uur vanmiddag was dat ineens veranderd naar 17:39-19:39 Ben er de hele middag vor thuis gebleven..

De oplossing

Zorgen dat DHL voortaan hun afspraken na komt, en niet zomaar de afspraak gaan verplaatsen naar een dag later! Vind dat echt schandalig!

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor u bericht. Helaas kon het pakket gisteren door omstandigheden niet in levering gaan. Helaas is dit op het depot afgemeld met een niet thuis melding. Dit had als overmacht opgegeven moeten worden. Mijn excuses daarvoor.

    Het pakket is inmiddels in bezorging en ik verwacht dat het vanmiddag voor 18:00 bij u wordt afgeleverd.

    Met vriendelijke groet,

    Wendy
    DHL Parcel Webcare



Uiteindelijke oplossing

Auteur
Selinah
Datum
Uiteindelijke oplossing
Mijn pakket is netjes een dag later bezorgd
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?