Opgelost door DHL Express: pakket nooit ontvangen

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 527950
Gebruiker
nielsvrensen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Er staat dat het pakket iets over 10 is bezorgd. echter, is niet het geval

De oplossing

uitzoeken waar het pakket is gebleven

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Ik begrijp dat u uw pakket niet heeft ontvangen, maar dat het wel is gemeld als afgeleverd.

    Dat is uiteraard vervelend om te vernemen en daarom heb ik het voor u nagekeken. Het ziet er naar uit dat uw pakket bij uw buren op nummer 1K is geleverd. Ik wil u adviseren om daar te kijken. Mocht het pakket daar ook niet geleverd zijn, dan horen wij graag van u en starten wij een onderzoek op.

    Alvast bedankt voor uw reactie.

    Met vriendelijke groet,

    Buse
    DHL Parcel Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
nielsvrensen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen