Opgelost door DHL Express: Pakket onbeheerd buiten achterlaten

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 408147
Gebruiker
Heraut11
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Bestelling wordt onbeheerd, buiten, waar het pakket net kan regenen (kartonnen doos) achtergelaten.

En dat terwijl er met de buurvrouw die op dat moment thuis was, is afgesproken dat zij het pakket zou aanpakken.

Gewenste oplossing

Bezorger aanspreken op bezorggedrag. Het is nu toevallig goed gegaan maar als t geregend had wasmijn product waardeloos geworden
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht.

    Het is onze bezorgers absoluut niet toegestaan een pakket onbeheerd buiten achter te laten. Ik heb uw klacht dan ook doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger van uw pakket. De bezorger wordt hierop aangesproken, zodat dit zich niet opnieuw zal voordoen. Mijn excuses voor het ongemak.

    Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

    Met vriendelijke groet,

    Harald
    Webcare DHL Parcel

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen