Klacht DHL Express: Pakket vast bij Douane

Klachtnummer
# 356934
Gebruiker
Missjones
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Beste Dhl Express,

Ik heb een maand geleden een ketting besteld via een amerikaanse site. Ik heb het pakket mee kunnen volgen via Track & Trace code. Nu zie ik al weken dat mijn pakket in Nederland is aangekomen veder zie ik niks.. Ik heb al naar jullie klantenservice gebeld en hun konden alleen zien dat mijn pakket is aangekomen bij de douane.. Ik kan hier veder niks mee doen.. Kan iemand alstubliefd laten weten of ik mijn pakket nog ga krijgen? Ik wacht al lang en wil mijn pakketje erg graag.
Ik hoor het graag
vriendelijke groet,
Dayana Jones

De oplossing

Bekijken wanneer ik mijn pakket eindelijk ga krijgen..

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Het pakket is inderdaad in Nederland aangekomen op 28 februari, maar lijkt nog steeds niet vrijgegeven te zijn door de douane. Ik adviseer u om te melden bij uw verzender in de Verenigde Staten dat u het pakket nog steeds niet ontvangen heeft. De verzender kan hiervoor een onderzoek starten.

    Met vriendelijke groet,

    Wendy
    DHL Parcel Webcare

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen