Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. ik zie dat hier aan onze kant al contact over is geweest met de verzender van het pakket, en we zijn stappen aan het ondernemen om dit recht te zetten. Dit kan alleen even duren, en DHL kan u hier niet direct van op de hoogte houden, omdat hier voor de verzender al een case op loopt.
Ik kan u dus alleen maar aanraden om contact te houden met uw verzender. Die kan u verder updaten, en die kan het ook zelf met DHL oppakken als dit niet spoedig opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Dion
DHL Parcel Webcare
Opgelost