Briefje in de bus gekregen, dat pakket bij buren nr 2 lag. Nr. 2 is aan het eind van de straat en de mensen weten van niets. Wat nu?
De oplossing
Het pakket op het goede adres afleveren en nagaan waar het pakketje dan wel is bezorgt
3 reacties
Auteur
DHL Express
Datum
Goedemiddag mevrouw Jansen-Gorthuis,
Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat u uw zending nog niet hebt mogen ontvangen en dat de bezorger een briefje heeft achtergelaten met incorrecte informatie. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Ik heb aan de hand van uw postcode en huisnummer twee zendingen kunnen vinden, echter weet ik niet om welke zending dit specifiek gaat. Kunt u mij wellicht meer informatie verstrekken, bijv. de afzender of een Track & Trace code?
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groeten, Kamile
Auteur
Ida
Datum
Afzender is BVA
Auteur
DHL Express
Datum
Dit is onze laatste reactie
Goedemorgen,
bedankt voor uw reactie.
Helaas kan ik geen zending vinden met afzender BVA.
Ik wil u vragen om contact op te nemen met de afzender. De afzender kan dan contact met ons opnemen met de correcte gegevens. Indien nodig kunnen zij ook een onderzoek voor u opstarten.
Mijn excuses voor het ongemak, hopelijk krijgt u snel meer duidelijkheid over uw pakket.
Met vriendelijke groeten, Kamile
Uiteindelijke oplossing
Auteur
Ida
Datum
Uiteindelijke oplossing
Niets
Status
niet opgelost
Beoordeling
Ook een klacht indienen over DHL Express?
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
Niet opgelost