Opgelost door DHL Express: Pakket voor de deur gelegd, terwijl niemand thuis is.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 551191
Gebruiker
M. Egberts
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Pakketjes voor de deur gelegd terwijl er niemand thuis was. Enkele uren later het pakket aangetroffen.

Gewenste oplossing

Bezorger aanspreken dat dit geen manier is om met anders mans spullen zo om te gaan. Je laat iets niet onbeheerd achter.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

3 reacties

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Een pakket zo achterlaten mag natuurlijk niet en ik zet er graag een klacht over door. Wilt u zo vriendelijk zijn mij het zendingsnummer te sturen? Deze kreeg u in de mail toen het pakket werd verzonden. Het begint met JVGL. JJD, JUN, 3S, CY of eindigt met DE.

    Alvast bedankt en mijn excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Selena
    DHL parcel E-care
  2. Auteur
    M. Egberts
    Datum
    3SHM00008506704
  3. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedemiddag,

    Bedankt voor de gegevens.

    Ik heb uw klacht doorgezet naar onze city hub, de leidinggevende van de bezorger zal dit verder met hem oppakken zodat dit niet weer zal gebeuren.

    Excuses dat uw pakket op deze manier bezorgd is, dit is absoluut niet de bedoeling.

    Fijne dag gewenst.

    Met vriendelijke groet,
    Charlotte
    DHL parcel e-care

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen