Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DHL Express: Pakketje spoorloos

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 653274
Gebruiker
126031
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Pakketje al 7 dagen spoorloos, onderzoek opgestart door verzendende partij. Horen niets. Hoe is het mogelijk dat het pakketje niet boven water komt.
Betreft MDP5VEPQDN9. Vrees nu al dat ze het niet gaan vinden en ik mijn geld kwijt ben.

Gewenste oplossing

Zoeken waar het pakket is en zorgen dat het bezorgd wordt.
Geboden oplossing
Als ontvanger mag je geen onderzoek starten. Allen de verzendende partij mag dit terwijl meestal de ontvangende partij betaald voor het pakket n vezendkosten. Als de verzender niet meewerkt heb je totaal geen rechten.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen. Ik heb het even na gekeken en ik zie dat mijn collega's nog druk bezig zijn met het onderzoek. Wij sturen ook verduidelijking via de email. Sorry voor het ongemak..

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen