Klacht DHL Express: Pakketten gestolen

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 467537
Gebruiker
Pascal
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Post pakketten zijn voor de deur neergelegd.terwijl ik niet thuis was..buren hebben dat gezien maar bij thuis komst waren alle pakketten meegenomen door iemand die ze heeft zien liggen... Mijn buren vertelde mij dat ze wel voor mijn deur hebben gelegen ...

De oplossing

Telefonisch contact met mij opnemen ..en mijn geleden schaden vergoeden en zorgen dat dat niet meer gebeurt

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    U geeft aan dat u van de buren vernomen hebt dat uw pakketten voor de deur hebben gelegen maar dat deze meegenomen zijn door iemand. Wat een ontzettend nare situatie.. Een pakket voor de deur achterlaten mag absoluut niet. Wat ik u zou aanraden is de verzender, AliExpress, in te lichten. Zij hebben hun eigen contactpersoon binnen DHL en kunnen hierin een onderzoek voor op u opstarten en indien nodig een claim indienen.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Kayley
    Webcare DHL Parcel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Pascal
Datum
Uiteindelijke oplossing
Dat ik zelf maar via ali express het op moet zien te lossen
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen