Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht DHL Express: Pakketten komen niet aan

Klachtnummer
# 636778
Gebruiker
Sv199015
Datum
1 reactie

Details

Klacht

In een week tijd 2 pakketten kwijt, worden maar niet geleverd en nu de derde, ik ben gewoon thuis en dan krijg je weer zo’n bericht dat we elkaar gemist hebben en dat ik het weer mag gaan ophalen, als het daar dan überhaupt aankomt. Lekker bezig DHL, not

Gewenste oplossing

Jullie gaan er toch niks aan doen. Krijg waarschijnlijk een standaard bericht terug dat ik contact op moet nemen met de verzender.

1 reactie

  1. Auteur
    DHL Express
    Datum
    Goedendag,

    Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u onterecht niet thuis gemeld bent. Ik ga hier meteen een melding van maken zodat de bezorger hier op aangesproken wordt omdat u aangeeft dat het vaker voorkomt. Ik heb uw zending nagekeken en zie dat deze bezorgd was bij een servicepunt en dat u deze inmiddels al heeft afgehaald.

    Ik ga er van uit dat ik u voldoende geïnformeerd heb hiermee.

    Hartelijke groet,
    Roos
    DHL Parcel E-care.

Ook een klacht indienen over DHL Express?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen